Chính sách bảo mật

JV Pay thu thập thông tin người dùng nhằm:

• Thiết lập, xác minh và quản lý tài khoản;
• Hỗ trợ xử lý giao dịch, đối soát và vận hành dịch vụ;
• Phòng chống gian lận, kiểm soát rủi ro và bảo vệ hệ thống;
• Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp;
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên;
• Số điện thoại (nếu bạn cung cấp);
• Địa chỉ email;
• Thông tin tài khoản ngân hàng phục vụ rút tiền;
• Thông tin giao dịch, STK;
• Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập;
• Tên người dùng Telegram (nếu bạn đăng ký hoặc liên kết bot);
• Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ và các thông tin khác do người dùng cung cấp.

Thông tin người dùng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và thông tin sử dụng dịch vụ;
• Xử lý giao dịch và đối soát số liệu;
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi bất thường hoặc gian lận;
• Liên hệ, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc người dùng;
• Gửi thông báo về dịch vụ, chính sách hoặc thay đổi hệ thống;
• Đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

JV Pay không tự ý bán hoặc cung cấp thông tin người dùng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của người dùng;
• Cần thiết để xử lý giao dịch, xác minh, đối soát hoặc vận hành dịch vụ (ví dụ đối tác thanh toán, ngân hàng);
• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của hệ thống trong trường hợp phát sinh tranh chấp, vi phạm hoặc gian lận.

JV Pay áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin người dùng trong phạm vi quản lý của hệ thống. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.

Người dùng đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ qua môi trường internet luôn tiềm ẩn rủi ro khách quan và JV Pay sẽ nỗ lực hợp lý để giảm thiểu rủi ro đó.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và mã xác thực (nếu có);
• Không chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho người khác;
• Cập nhật thông tin chính xác khi có thay đổi;
• Thông báo ngay cho JV Pay khi phát hiện nguy cơ lộ lọt hoặc truy cập trái phép.

JV Pay không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự làm lộ thông tin hoặc để bên thứ ba sử dụng trái phép tài khoản của mình.

Thông tin người dùng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc vận hành hệ thống, đối soát, xử lý khiếu nại, kiểm soát rủi ro và đáp ứng yêu cầu pháp lý.

JV Pay có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc qua kênh thông báo chính thức.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là đã đồng ý với nội dung sửa đổi.